韩国首尔一教会集体礼拜 市政府:将采取法律措施


新冠肺炎疫情发生后,民航局先后四次发布了机票免费退改政策。覆盖人群包括:涉及武汉航班机票的旅客;1月28日前已购买机票的旅客;延期返校学生。截至2月10日,国内外航司共办理免费退票1900多万张,涉及票面金额超过200亿。不少计划出行和复工的人群都经历了退票。

另一个重要原因是,目前航空公司在收入减少和大规模退票的双面夹击下,流动性压力很大,部分航司难以及时回款甚至只好暂停回款。

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

目前累计追踪到密切接触者437人,已全部解除医学观察。

答:需关注外航退票政策变化

票务平台和代理商也同样受到航司回款慢和旅客退票急的双重夹击,有的采取了先行退款给用户、再等航司回款的“垫退”措施,更加剧了压力。比如去哪儿网前期就已垫付退款10亿元,目前仍在等待航司回款中。

目前,福冈县通过日本厚生劳动省请求派遣相关对策小组进行应对。北九州市决定对尚未接受新冠病毒检测的约600名医院职员和183名住院患者全部进行检查,但由于人数众多,已开始请求福冈县和福冈市的协助。问:为啥有些退票不免费?

值得注意的是,近期民航局再度收紧国际航线,国际航班的取消仍在增加。目前已有数十家境外航司改用代金券代替现金执行退票,这给代理商和平台造成了更大回款和投诉压力,旅客需要及时关注外航退票政策的变化。

问:“被退票”还要持续多久?

该医院于3月31日已被确认当地一名80多岁的男性感染新冠肺炎住院,4月1日确认医务人员感染,该医院认为发生集体感染的可能性很高。